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商超/酒店/娱乐管理/服务简历范文案例1
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：26
电话：189****3925
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：10年
意向：商超/酒店/娱乐管理/服务
教育背景
时间：2006-07到2009-06
学校：51简历模板师范大学 | 专业： | 学历：高中
工作经历
工作时间：2010-11到2012-05
公司名称：51简历模板信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：酒店管理
工作描述：
1、负责酒店开业前的部门各项准备工作；
2、负责制订部门的各项业务指标和工作计划；
3、参与酒店的市场调研和预测，参与房价及促销计划的制定配合酒店整体营销战略完成各项营销活动；
4、批阅由大堂值班经理提交的客人投诉记录及汇总表，亲自处理VIP客人的投诉和客人提出的疑难问题，密切保持与客人联系，向客人征求意见及建议，及时反馈并传递给其他有关部门，并跟进落实情况，定期提出各项工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量；
5、负责部属员工工作绩效考核评估、面谈并实施奖罚措施，并引导员工做好职业发展规划；
6、确保前厅部工作每个环节和流程都符合标准，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题并解决，及时进行工作策划和督导；
7、带领前厅部全体员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策；
8、与酒店各部门保持紧密的联系，成为酒店与客人沟通协调的桥梁；
9、了解员工的实际需要，并针对实际情况进行相应的培训；
10、完成领导交于的各项工作；
工作时间：2010-03到2011-11
公司名称：51简历模板网络科技有限公司 | 所在部门：客户服务中心 | 所在岗位：服务支持高级主管
工作描述：
1.部门架构、部门职责、岗位说明书修订、部门考核指标制定；
2.部门各项体制制度的编制、完善。
3.网点资格评估，网点考核管理制度制定、执行。年度优秀服务商评比数据统计；
4.全国巡回培训方案制定，协助相关岗位开展培训；
5.服务协议修订、管理；
6.净水客服电子简报制作；
7.净水客服CRM系统升级部分改进建议，统计报表设计及后期数据测试；
8.服务支持相关工作的全面监控、管理。含结算、配件、仓库工作管理、考核及流程制度制定、指导各岗位人员业务开展，保证售后体系运作正常并不断改善、优化业务流程;
9.协助呼叫中心制定各项管理办法，服务工作流程梳理。
项目经历
项目时间：2011-10到2011-11
项目名称：淮安楚州都市庄园
项目描述：
项目介绍
本项目由淮安市金嘉瑞置业有限公司倾力打造的一个集居住|
投资,办公为一体多功能的商务别墅项目.
投资，居住，为二合一综合社区，商务别墅在总价方面具有优势，同时不受房地产限购限贷政策的影响，因此在诉求点方面可以从“不限购、不限贷”，“公寓的价格，别墅的享受”等本项目建成后将成为这一带地区少有的及居住、投资方面进行着力，以迅速形成客户认知。
我的职责
1.负责和开发商对接。
2、负责所有销售人员的培训工作。
3、负责对周边楼盘市调，分析本案的优劣势，制作答客问及销售讲习资料对楼盘策划提出合理化建议。
4.对业务员的工作进行监督，分析客户，促进成交。
项目时间：2016-10到2011-11
项目名称：便利蜂便利店
项目描述：
项目介绍
完成首批中关村战区5家门店的同时施工管理作业并开业，1、银科大厦店280平米，上下两层。2、天使大厦店120平米，一层。3、左岸店65平米，一层。4、长远店56平米，一层。5、立方庭店180平米，上下二层。完成在施工工地的8家店铺的图纸设计审核及施工进场管理工作：1、现代城一店、二店，科技馆店、长远二层店、凯旋城店、唐宁店、蓝宝国际店、建外SOHO店，完成现调工作达40家店铺。
我的职责
担任建筑部总监，负责整体项目的前期开发配合，店铺工程条件的现调及评估并与物业及第三方（甲方）沟通协商相关解决方案，负责整体项目的图纸设计审核，对平面动线进行核查，监督全套设计图纸的落实和完成，负责对整体项目的施工质量、进度、成本、安全的全面把控，监督管理项目监理的日常工作，负责设计及项目监理的日常工作的监督与指导，制定优化设计标准和营建标准
个人评价
1、孝顺父母、爱护兄弟姊妹、热爱家庭
2、忠诚、务实、能吃苦、勤奋上进、爱学习。
3、工作踏实、善于销售、餐饮服务与管理、客房服务与管理、桑拿温泉水会管理与服务
4、对企业财务分析擅长、有助于企业管理
个人技能
企业文化
演讲阐述
客户研究
组织架构
战略规划
团队建设
预算编制
策略
在线营销
并购
谈判
产品营销
商业模式
商业策略
业务发展
战略发展
沟通技巧
账户管理
营销策略
销售管理
商超/酒店/娱乐管理/服务简历范文案例2
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：24
电话：181****3898
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：3年
意向：商超/酒店/娱乐管理/服务
教育背景
时间：2005-09到2008-06
学校：51简历模板工程大学 | 专业：旅游管理 | 学历：本科
工作经历
工作时间：2008-10到2013-04
公司名称：51简历模板网络技术有限公司 | 所在部门：房务部 | 所在岗位：主管/酒店前台
工作描述：
在前厅部主要负责接待客人入住与退房。并处理客人在酒店期间出现各种问题。最重要的是要熟记各类客人，用不同的方式处理问题。做好常客的关系维护……
1、接待通过各种渠道预订和直接前来的客人，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、为特殊客人的预订做好十分准备，并熟记公司领导及上属领导；
3、及时检查、核实预订取消或变更并做好各种准备工作；
4.、为客人办理入住房间后，时刻准备为客人提出的问题做出解决方案，尽可能满足客人的合理需求，积极处理客诉；
5、检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并申请物料；
6、检查前台客人信息登记、录入和发送境外客人户籍资料是否正确；
7、每年月饼销售工作；
8、做好每周、每月的预定计划和销售统计；
9、两周一次的部门会议分享工作状况；
9、每日早会讲解工作重点；
工作时间：2015-06到2016-06
公司名称：51简历模板管理咨询有限公司 | 所在部门：前厅部 | 所在岗位：酒店前台
工作描述：
我在神旺大酒店前厅部实习期间，主要负责以下职责:
1:为客人办理入住、退房登记、收银等日常工作；
2:会员卡等促销活动的解释工作；
3:做好酒店日常接待问询工作；
4:为住客提供各种咨询服务以及及时的帮助客人解决问题；
5:完成领导安排的各项工作。
在实习期间，我认真工作，努力踏实，对待客人热情服务，服从领导的各项安排，对待工作投入了十万分的热情与活力，在工作期间与同事相处愉快，实习结束时部门领导与同事对我的工作表现给与了高度好评，并且颁发优秀实习证书。
项目经历
项目时间：2013-07到2016-06
项目名称：热辣壹号麻辣火锅
项目描述：
项目介绍
热辣壹号项目名称：三里屯永利国际店、当代店、北辰店、八里庄苏宁店、崇文门搜秀店、西单老佛爷店、西红门宜家店、永旺店、天津五大道店、天津意大利风情街店、上海淮海路百盛店、上海静安市1788广场店、上海南丰城店等
我的职责
工程部经理，负责整体项目的前期工程条件对接沟通，前期餐厅布局规划及图纸设计审核，卫生图纸的审核，协调各厂商组织并监督管理施工，协调空调、消防、家具、厨房设备、IT、灯箱等各厂商的现场配合，制定总体进度时间表，配合营运达成开店目标，对施工工艺及施工质量进行全程把控等。
项目时间：2015-05到2016-06
项目名称：市场实践
项目描述：
项目介绍
2015年毕业季，本人和朋友共三人创建“毕业鲜花网上销售平台”（微信朋友圈，微博等），在短短一周的时间内，完成了“筹备，创建，宣传，进货，包装”等步骤，最终营业额超过2万元。虽然实施时间仓促（我们在毕业典礼前一周决定卖花，毕业典礼前两天开始接受预定），但收获颇丰。在时间充裕的情况下，估计营业额超过3万
我的职责
负责整个过程的任务
个人评价
本人性格开朗、乐于助人，做事严谨仔细、认真负责。同时善于观察周围的事物，善于收集资料分析问题。也喜欢与他人交往，热爱生活。学习能力较强，刻苦努力，不断要求自己、提升自己。大学期间也积极参与志愿者活动，并与团队进行良好的互动，具有良好的沟通能力，对人对事也拥有较足够的耐心和信心,且勇于接受新鲜事物带来的挑战。在生活中，我也喜欢以幽默来改善大家紧张而又繁忙的脚步，对未来生活和工作充满着期待和憧憬。
个人技能
企业文化
演讲阐述
客户研究
组织架构
战略规划
团队建设
预算编制
策略
在线营销
并购
谈判
产品营销
商业模式
商业策略
业务发展
战略发展
沟通技巧
账户管理
营销策略
销售管理
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