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基本信息

姓名：XXX

意向岗位：物业经理

联系电话：xxx

电子邮箱：xxx

意向城市：广东广州

年龄：XX岁

性别：XX

现居住地：广州市

婚姻状况：XX

教育背景

20xx年9月-20xx年6月 xxx大学 物业管理专业

• 学术成绩：平均分85分，GPA 3.8/4.0，班级排名前5%

• 获得校级学术奖学金

• 校内活动：参与物业管理协会，担任会长期间组织了5场行业讲座，邀请到20余名行业专家参与交流

• 荣誉：20xx年度优秀学生干部，20xx年校级优秀毕业生

工作经验

时间：20xx.2-20xx.5

公司名称：xxx有限公司（原“51简历模板网公司1”）

公司性质：私营企业

所属行业：物业管理

担任职位：物业经理

工作描述：

• 负责13万平方米的商业项目，完成了项目一期交房前的承接查验和交房工作。

• 与乙方物业公司对接商街运营工作，监督实施日常运营计划。

• 负责物业费、水电费的催缴工作，协调处理项目一期商铺开业及后期运营工作。

• 对案场物业服务人员进行管理与培训，确保服务质量达标。

• 配合销售团队完成开盘和街区相关活动。

工作成果：

• 在项目交房期间，完成100%的承接查验合格率，确保了业主的顺利入住。

• 实现商铺开业率达到95%，为公司创造了500万元的开业收入。

时间：20xx.6-20xx.2

公司名称：xxx有限公司（原“51简历模板网公司2”）

公司性质：国有企业

所属行业：物业管理

担任职位：物业经理

工作描述：

• 管理两个住宅小区共40万平方米，全面负责物业项目的验收交接、环境卫生、绿化养护、安全防范、供水供电、秩序维护、公共设施、交通管理、费用收支等行政事务。

• 制定年度工作计划并实施，定期检查、监督和维护各项管理工作。

• 组织开展员工培训，提升团队整体服务水平。

工作成果：

• 将小区物业费收缴率从60%提升至90%，为公司创造了稳定的收入来源。

• 解决了遗留5年的房屋质量问题，累计为业主维修房屋500余户，获得业主和主管部门的高度认可。

• 在小区内推广垃圾分类管理，实现垃圾分类覆盖率达到95%以上。

时间：20xx.3-至今

公司名称：xxx有限公司（原“51简历模板网公司3”）

公司性质：外资企业

所属行业：物业管理

担任职位：物业经理

工作描述：

• 负责管理前台接待和投诉处理，收集业户意见并进行汇总分析。

• 制订本部门的培训和工作计划，并组织实施和考核。

• 对客服的日常工作进行监督，确保服务质量。

• 审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，及时跟进处理。

• 处理业主投诉，对违章操作或行为及时制止或按规定处理。

• 负责物业费的收缴及业主满意度测评工作。

工作成果：

• 在任职期间，实现物业费收缴率达到95%，业主满意度测评得分达到90分以上。

• 通过优化工作流程，将业主投诉处理时间从72小时缩短至48小时，提升了业主的满意度。

项目经验

时间：20xx.6-20xx.2

项目名称：xxx住宅小区改造项目

项目描述：

• 负责组织和实施小区的绿化改造和公共设施升级工作。

• 与设计单位、施工单位沟通协调，确保项目按计划推进。

项目成果：

• 完成小区绿化覆盖率提升至45%，新增绿化面积10万平方米。

• 完成公共设施升级，包括电梯改造、停车场改造等，提升业主居住体验。

专业技能

• 熟悉物业管理程序运作，具备商业和住宅物业管理经验。

• 掌握物业前期介入工作、小区物业管理架构组建及物业接管验收工作流程。

• 熟练掌握物业日常管理服务理念，具备处理复杂问题的能力。

• 熟练使用物业管理软件，如ERP系统、物业管理平台等。

自我评价

本人经过五年的军旅生涯，养成了良好的团队合作精神和吃苦耐劳的品质。性格热情开朗，待人亲切友善，积极乐观，勤奋努力，不怕挫折，有上进心。在专业方面，熟悉物业管理程序运作，对物业前期介入、小区物业管理架构组建、物业接管验收工作流程熟练掌握，具备商业和住宅物业管理经验。

能处理工作中出现的复杂问题，具备解决困难问题的能力。对新物业的接管和管理工作经验丰富，能有效提升物业服务质量，获得业主和主管部门的认可。