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工作经历（案例一）
工作时间：2016-09 - 2017-12
公司名称：51简历模板信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后服务主管
工作描述：
负责公司整体售后工作及客户培训工作，具体包括以下内容：
一、售后各项规章制度的制定、执行。
二、客户培训制度、培训合同的制定。
三、日常客户投诉问题的受理，客户意见与建议的收集、汇总。
四、常见产品问题收集，及时同研发部门反馈，提出合理改进意见。
五、公司产品售后物料需求的预估申请。
六、售后返修品的录单、维修处理。
七、日常培训用教练机及其他产品的维护、保养。
八、公司客户来我司培训相关工作的安排，包括产品培训、AOPA考证培训、学员住宿、接送工作的安排。
九、同对接培训机构的沟通、协调，学员资料的提交、学习内容的分培、报名时间、考试时间的安排
工作经历（案例二）
工作时间：2011-05 - 2016-10
公司名称：51简历模板管理咨询有限公司 | 所在部门：模组实装工程部 | 所在岗位：副科长
工作描述：
1.精通模组设备管理，熟悉设备的评估、选型、安装、调试、维修、保养等。
2.细化设备操作和维护维修人员职责分工，降低设备down机，确保产量、良率、设备OEE达标；
3.对维修和工程技术人员进行培训，负责设备维修难点问题解决；
4.对落后旧设备进行改造，以满足生产需求；
5、收集、审核、分析设备的各种记录报表、原始数据信息，及时解决各种隐患预防故障问题的发生。
6.全厂员工共同努力，本分厂被评为2011年模范厂称号；
通过设备人员对设备提速改造，使本厂其中一条生产线成为“亚洲第一生产线”
工作经历（案例三）
工作时间：2012-07 - 2015-04
公司名称：51简历模板网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：机械研发工程师
工作描述：
负责与销售，市场调查员进行市场定位。做出新机器设计开发项目书，对机器初步设计外形，功能，价格，针对行业及定位等进行报告，然后进行设计，3d图纸，并出加工工程图，安排车间进行加工。同事负责外协件的选型，厂家的确认，然后提交采购进行购买。
最后进行机器安装，调试及老化测试，并进行问题统计，修改完善图纸。做出产品完成报告。使用软件有：SolidWorks，cad ，caxa，同时可以简单操作，Photoshop，犀牛，proe，
工作经历（案例四）
工作时间：2001-12 - 2005-11
公司名称：51简历模板信息技术有限公司 | 所在部门：工程技术 | 所在岗位：设备维护与修理(领班一职)
工作描述：
1新设备Setup,日常和突发故障诊断分析与解决,设备月度检修,减少设备故障率 .
2作业指导书制定,生产工艺流程管理。产品品质管理报告。生产作业效率提高,操作人员设备操作教育,设备安全事项教育。
3公司TDR改善活动，提高生产效率，运营成本Costdown。
4管理员工，协助生产部门生产.
工作经历（案例五）
工作时间：2016-05 - 2017-11
公司名称：51简历模板信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后工程师
工作描述：
公司客户安装指导，协助客户完成车上监控的安装和功能演示 GPS汽车定位系统，完成公司新产品安装和功能测试 ，记录客户使用过程中出现的故障、处理方法，客户的投诉和建议整理，协助市场部开发新市场和各类的技术支持，本人持有C1驾照，5年以上驾龄，对东莞地区熟悉
工作经历（案例六）
工作时间：2014-07 - 2017-03
公司名称：51简历模板信息技术有限公司 | 所在部门：渠道部 | 所在岗位：复印机售后工程师
工作描述：
日常工作主要负责：
1.复印机的安装，维修与保养。主要负责品牌有：东芝，夏普。能够在客户处独立解决故障维修问题。对于惠普，理光品牌的机型有一定的了解。2.工作期间获得夏普公司认定的复印机维修认定证件。
3.在职期间，踊跃参加由夏普公司举行的新类复印机机型的培训会议。不断向夏普工程师学习技能，探讨问题。
4.在职期间，曾经获得省府保密局的保密资格。
工作经历（案例七）
工作时间：2014-06 - 2015-11
公司名称：51简历模板网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：Regional manager
工作描述：
主要工作职责
1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
2、负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标。
3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。
4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。
5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。
6、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。
8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。
9、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
10、负责国内国外大型医疗展会的申请准备和参展，一系列相关事宜
工作经历（案例八）
工作时间：1998-10 - 2006-08
公司名称：51简历模板信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
本人在该公司工作已经有着8年的工作经历，并且始终从式空气压缩机（螺杆式，移动式，活塞式）的安装调试维修和保养工作，在空气压缩机方面有着丰富的工作经验。售后服务是一个窗口行业，我们在这个行业当中本着客户第一全心全意为客户服务的原则，保质保量完成领导交给我们的工作任务。本人自1982年参加工作至今已有26年的工作经历，汽车修理工作做了5年，机加工(铣工，钳工）5年，电话程控交换机调试维修4年，柴油发电机调试维修2年，空气压缩机（移动式和活塞式）安装调试维修和保养10年。本人1980年10月——1982年6月在北京建材学校学习内燃机修理专业。1984年11月——1989年10月在北京理工大学（夜大）学习电子技术专业。
工作经历（案例九）
工作时间：2000-07 - 2007-02
公司名称：51简历模板人才咨询有限公司 | 所在部门：综合部经理 | 所在岗位：
工作描述：
库房管理/现金管理及日常报表汇总工作/全面负责办公室日常工作，起草公司文件，组织制定办公室年度、月度工作目标及计划，完成调查报告并促使其有效实施/拟定公司有关制度、工作流程、岗位责任制并检查执行情况/负责公司对外形象宣传，组织展览、促销会议/负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系，负责工商企业年审、劳动局年审及多种工作/协调公司各部门之间的关系，使工作流程顺畅；负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告/负责客户会员登记及日常管理工作/内部组织管理，负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算使用情况/负责员工招聘、档案管理
工作经历（案例十）
工作时间：2015-04 - 至今
公司名称：51简历模板管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管经理
工作描述：
1：负责带领售后80人团队，中国各区域及世界各大洲的售后服务工作。主要从事团队建设，团队管理，团队人员技能及文化培训。制作培训课件并组织实施
2、部门内部规章制度的建立及完善，部门内部薪酬激励考核制度的建立及完善，
3、培训各区域主管的负责人的带团队能力及技术能力，
4、协调处理客户客诉问题及客户关系的维护。
5、制定年度目标，完成公司的年计划的组成部分，部门利润考核。
6、公司内部部门协调及其他工作。
工作经历（案例十一）
工作时间：2014-10 - 2016-08
公司名称：51简历模板管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管
工作描述：
主营：航拍飞行器 汇报对象：售后经理 管理售后团队：40人
办公地址：深圳市福田保税区
工作描述：
1. 负责公司福保售后部门（RO）的整体运作（覆盖亚太、非洲、拉美、部分欧洲区域产售后工作）。
2. 制定公司产品的售后各政策与流程、员工新产品系统技术培训， 保持与其他内部职能部门的沟通协调。
3.负责客户的售后商洽、后期服务资源统筹与调配、与保税区海关政府部门的对接、确保客户终端服务及海关报关工作的顺利开展。
4.负责福保售后部门维修外协工厂的资质审核、维修授权、日常管理、服务质量监督和服务绩效考核。
5. 统计分析及处理客户投诉、客户满意度调查、收集用户体验、客户服务报告等，且组织协调海外各返修中心的翻新品翻新的日常管理。
6.负责仓库物料的现场8S的管理、预估申请、发放、EPR帐物的管理，呆滞物料、报废物料的合理处理等全面管理。
7.对接返修总部各项工作，宣导公司各项政策与返修制度，对接新产品的技术培训，搜集售后反馈各项产品问题，对公司提出合理解决方案
8.各种突发事件、重大投诉以及批量质量事故的协调处理。
工作经历（案例十二）
工作时间：2010-12 - 2015-02
公司名称：51简历模板信息互动有限公司 | 所在部门：售后服务部 | 所在岗位：售前/售后技术支持工程师
工作描述：
1每天对车辆检修下载数据，发生故障进行分析并处理.有新软件对车辆升级，升级后进行测试。
2为客户提供技术支持
3协助现场专家对复杂的故障进行调查。
4每天工作报表的填写，故障报表的填写与改进
工作经历（案例十三）
工作时间：2014-09 - 至今
公司名称：51简历模板信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：机械维修/保养/工艺员
工作描述：
主要从事电熔砂生产流程的监督与改进，定期查看原料石质量，与车间主任共同商讨生产工艺的注意及改进事项。同时与公司质检部门保持良好的沟通，确保产品化验的指标能时时传达到生产第一线，以便迅速发现以及处理产品的质量问题。及时的发现生产中的问题与麻烦，报告给公司领导，并提出解决方案供公司领导参考。
同时也配合主抓设备的领导，做好检修工作。备品备件的管理，及时将数量较少的备品备件与急需的零部件报给公司采购部。
定期往返于公司的生产部、设备部、采购部及规划部，协调生产单位与总公司的信息传达。
工作经历（案例十四）
工作时间：2012-05 - 2014-10
公司名称：51简历模板信息技术有限公司 | 所在部门：部门经理 | 所在岗位：
工作描述：
任职售后经理期间带领整个售后团队取得很大成绩，为公司做出诸多贡献：
1、组建完整售后团队。
2、制定并完善了公司的售后规章制度，并通过合适的方式得以施行，使整个售后更加规范，完善。
3、对售后人员进行培训，提高了维修人员的技术水平和部门其他人员的工作积极性，同时也提高了整个售后部门的工作效率。
4、对外制定公司的售后政策，使售后更加正规，成熟。同时协助公司其他部门，对公司产品改进提出了不少好的改进方案，对公司产品的售后进行跟进。
5、合理协调售后内部客服部、收发货部、仓库部、维修部、品检部的工作分配。通过培训客服人员，提升了客服服务水平与技巧。
工作经历（案例十五）
工作时间：2005-11 - 2010-12
公司名称：51简历模板信息科技有限公司 | 所在部门：铸造维修部 | 所在岗位：维修电工兼库房管理
工作描述：
1日常设备的维护与保养,对设备改善提高生产效率。每月设备检修保养,填写维修记录表。
2作业指导书制定,生产工艺流程管理。产品品质管理报告。生产作业效率提高
3兼仓库备件整理,购买（型号对比）分类保管.
工作经历（案例十六）
工作时间：2008-05 - 2017-10
公司名称：51简历模板网络技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管/ERP主管
工作描述：
该公司为史密斯热水器河南总代理，任职期间，主要负责洛阳市区客户的售后服务工作及公司3C系统和ERP系统。安排安装维修派单，协调人员分配；按照3C系统处理工厂收到的客户问题及投诉；采用ERP系统管理公司材料。
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