求职的征程充满挑战，简历是首张名片、首把钥匙！它开启着我们的职业新篇，如何撰写才能让它无坚不摧？ 以下是小编整理的客户服务总监岗位简历怎么写「2篇」，同时，51简历模板资源网提供精品简历模板免费下载，大家想要的这里都有，省事省力还免费，祝大家offer拿到手软。
客户服务总监简历范文案例1
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：25
电话：131****8118
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：1年
意向：客户服务总监
教育背景
时间：2015-09到至今
学校：51简历模板工程大学 | 专业：工商管理 | 学历：MBA/EMBA
工作经历
工作时间：2013-03到2014-10
公司名称：51简历模板招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务总监
工作描述：
工作职责：
1. 客服部组织架构搭建
2. 客服部岗位职责确定
3. 客服部管理制度制定
4. 客服部服务流程梳理
5. 客服部运营手册编写
6. 客服部绩效考核制度初稿
7. 客服部激励制度初稿
8. 客服部要客体系建立
9. 客服部增员及团队建设和心理辅导
10. 客服部月度业绩指标达标
11. 集团及各子产业公司差旅服务
12. 中脉系统七大总裁差旅服务
13. 道和商旅卡精英训练营培训师
14. 协助旅游部业务流程梳理
15.
工作业绩：
1、 组建客服团队，从8人增员至150人
2、 搭建客服体系
3、 每月超额完成公司业绩指标
4、 协助旅游部商务项目投标
5、 北京1019鸟巢项目筹备
工作时间：2015-12到2017-04
公司名称：51简历模板招聘咨询有限公司 | 所在部门：客服组长 | 所在岗位：
工作描述：
前期曾在东方有线、饿了么、国拍等项目做过一线坐席。在东方有线主要是为用户受理各项业务，包括电视，网络的报修及办理套餐，协助用户处理问题，提供售后解答，处理用户投诉，安抚用户情绪。在饿了么是帮用户催单，协助用户退单，处理用户投诉等与订餐相关的一系列问题。而在国拍是告知用户拍卖车牌的各项规则，处理用户在拍卖车牌中遇到的各项问题。
后任现场驻场组长（管理15人左右客服团队）主要负责处理一线坐席在通话中遇到的各种紧急问题，组织为一线坐席每天开晨会，合理安排客服人员工作班次，考评员工绩效，统计制作客服各类数据报表及组织各类团队建设活动
个人评价
外向、灵活、坚强、执着、良好的逻辑思维能力和沟通能力使我更适合与任何人交往。热情、忍耐、细心、大度使我在售后服务管理的岗位上更出色，在繁忙工作过程中，我从不抱怨，因为我早就学会了享受工作中的乐趣。由于我一直从服务管理工作，所以比一般人更懂得如何对待员工及客户的心理，知道如何更好地与其沟通，从而更好地解决市场问题提高服务质量。对于未来， 我的态度是很积极的，只要付出比别人更多的努力，就会收获更多的劳动成果。
客户服务总监简历范文案例2
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：26
电话：155****9254
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：1年
意向：客户服务总监
教育背景
时间：2015-09到至今
学校：51简历模板大学 | 专业：工商管理 | 学历：MBA/EMBA
工作经历
工作时间：2011-08到2015-02
公司名称：51简历模板网络技术有限公司 | 所在部门：部门经理 | 所在岗位：
工作描述：
主要成绩是建立了呼叫中心、商务部、供应链管理部，从三大部门搭建到人员招聘、培训上岗、KPI考核等都有了系统的管理。具体到供应链管理部的工作内容：
1、供应商管理：严格把控供应商的筛选，通过多种方式对供应商进行比对、审核、要求，从而提高供应商产品及服务质量。同时继续进行合格供应商的比对工作（如：资质、报价、货期、账期等方面），让供应商“优胜劣汰”进行更新；
2、采购管理及采购成本控制（原材料、半成品、成品的采购、加工、制造）：物料采购主要对型号、价格、货期的确认，严格控制成本，确保前期工作做充分；
3、供应链商务管理（合同/订单、发票、付款情况等事务的管理处理）：供应链商务工作要求细致，因与财务接口，定要如期核对（如合同情况、发票情况等）以保各方准确；
4、库房管理：要做到数据准确，同时库房要按照标准进行分类和码放，定期专人复核（盘点）并上报数据进行比对核实；
5、生产/维修管理：此项工作要求单据的体现方便追溯；
6、生产计划及交付计划等计划的确认与核对：通过碰头会与销售、销售商务及各相关人员进行生产需求的数据汇总，以便与供应商的订单下发；
7、物流及快递管理。
工作时间：2007-03到2009-04
公司名称：51简历模板网络技术有限公司 | 所在部门：售后服务部 | 所在岗位：客户服务总监
工作描述：
负责全国售后服务工作,作为厂家售后,负责制定公司售后服务发展规划与内部管理（售后政策、管理制度、客服体系）和对全国售后网点的管理审核, 提升售后专业服务能力，售后维修处理能力和售后物料管控能力；建立科学的数据库管理系统；对经销商和下游授权网点的沟通和协调，操盘作业流程与政策/法规/环节/制度/财务/报表/考核/审核等以及重大事务处理(曾出过专门售后书籍和培训全国客服网点售后服务工作)
个人评价
本人是软件技术专业毕业的，有丰富的电脑知识体系做基础
有良好的沟通能力和抗压能力，工作认真负责
有较强的问题敏感度，对待事物有自己的见解
个性开朗，容易相处，适应能力强，有较强的集体荣誉感和团队精神
曾负责公司客服部门的搭建，并管理及完善客服团队。对客户服务、投诉处理、用户体验等领域有较强的理解认识
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