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项目经历(案例一)
项目时间:2016-10到至今
项目名称:上海门店速提项目
项目描述:
项目介绍
为了给顾客更好的体验和服务,并完成线上与线下实体店的结合,该项目分4批在5个月的时间内共上线167家门店。从系统开发测试、营运沟通到
上线培训、奖励方案制定、后台系统维护。3月中旬使上海的所有门店都已拥有门店速提服务。
我的职责
项目Leader,主要完成了:
1.组织店铺进行系统测试,并问题反馈
2.完成课件开发,包含项目背景、项目介绍、系统操作。并录制了界面操作视频
3.及时与IT部、客服部、市场部、营运部保持沟通联系,确保每一批都能准时顺利上线
4.主导完成4批13场167位店长的上线前培训
5.制定奖励方案(闪电侠计划),每周每月分享结果
6.后期系统维护,包括提出需求建议,继续完善系统
项目经历(案例二)
项目时间:2016-01到至今
项目名称:班组建设
项目描述:
项目介绍
1、该项目的主要实现目标是提升呼叫中心班组长基础能力、核心能力与管理能力。
2、输出呼叫中心班组长胜任力模型
3、抽样班组3个月流失率下降31%,话务目标均在月度20日内完成,效能提升30%。
我的职责
1、主要完成了培训计划,培训安排,效果评估、总结报告模块。
2、为呼叫中心提供了班组长SOJT岗位手册。
项目经历(案例三)
项目时间:2013-09到至今
项目名称:公司课程体系梳理(升级公司教材库)
项目描述:
项目介绍
建立公司课件体系表,把教材按照相关维度进行分类并对应到公司岗位编制中,识别课件体系的全面性、充分性,利于提高培训针对性和有效性,并加强对公司课件体系的管理(开发、修订或更新)。
我的职责
1、确定项目目标,设计公司课件体系表、拟定行动计划,协调相关人员和资源共同推进。
2、对公司教材库中的课件进行分类和对应到课件体系表中。
项目经历(案例四)
项目时间:2016-04到至今
项目名称:邱明俊导师HR弟子班(2016/06–至今)
项目描述:
项目介绍
1、弟子模式,增加粘度,开发项目需求。
2、从弟子班学员中选拔和培养出真正的弟子,传授知识、技能。
3、方式主要有:课程学习、沙盘演练、交流参访、项目实践……
我的职责
1、项目前期策划参与沟通。
2、项目的宣传、推广,学员招收,接洽,组织。
3、活动的组织策划,现场会务安排。
4、课后学员学习情况跟踪、辅导,协调专家一对一深度辅导。
项目经历(案例五)
项目时间:2016-06到2013-11
项目名称:碧桂园“未来领袖”计划招聘
项目描述:
项目介绍
碧桂园集团“未来领袖计划”,一个专门为青年才俊量身定做的高端人才品牌项目,旨在吸引:地产相关专业博士,由碧桂园高管亲自担任导师,通过系统的复合式人才培养模式,将人才在最短时间内培养成为企业中高级经理人。
工作职责:
1. 负责博士人选的寻找、挖掘、筛选,了解双方需求后向企业hr进行推荐;
2. 联系安排优质人选的电话面试、到场面试,安抚淘汰人选情绪;
3. 对参与面试人选进行面试辅导,增加面试成功率;
4. 负责面试、谈薪、企业发offer、人选接offer、入职的全程把控。
工作业绩:共推荐人选22人,面试5人,offer1人
我的职责
项目经历(案例六)
项目时间:2015-03到2013-11
项目名称:基于忆阻的神经网络动力学分析与应用研究
项目描述:
项目介绍
1、利用Multisim搭建新型忆阻器等效电路模型并仿真,获得忆阻器紧磁滞回线并对其性质进行分析
2、建立忆阻混沌电路状态空间模型,利用MATLAB/Lyapunov模块对系统混沌存在性进行验证,并进行动力学分析
3、对电路模型进行电气原件选型,选取适合的电阻电容电感等器件,搭建实际电路进行试验验证
我的职责
子课题负责人,负责忆阻器等效模型的建立,以及忆阻混沌神经网络的建模与仿真
项目经历(案例七)
项目时间:2017-04到2013-11
项目名称:MST6M16GS芯片的电视板LAYOUT
项目描述:
项目介绍
MST6M16GS芯片的电视板进行LAYOUT,使得能够达到生产的标准,确保板子的各个性能能够正常工作。
我的职责
1、根据硬件工程师的给出的原理图使用ORCAD软件进行绘制并修改封装名称,导出PADS版本的ASC文件;
2、对PADS封装库进行制作,并统一封装名;
3、使用PADS软件导入板框、ASC文件等,并进行布局、布线;
4、根据板子中的模拟信号、电源信号、差分信号等设置不同规则进行走线;
5、在研发过程中不断地修改pcb板,使其能够达到实际生产标准;
6、导出BOM、GERBER等文件,并进行整理归纳;
7、与硬件工程师以及板厂沟通,解决外发贴片等问题;
项目经历(案例八)
项目时间:2017-02到2013-11
项目名称:华为数字type-c耳机
项目描述:
项目介绍
对数字TYPE-C耳机进行自主研发,使得能够兼容所有TYPE-C接口的电子产品,为最终用户使用的所必须的基本性能。
我的职责
1、对数字TYPE-C耳机规格书进行分析;
2、协助硬件工程师对TYPE-C的PCBA进行测试;
3、焊接TYPE-C耳机的咪板部分,对不合适的电子元器件进行更换;
4、组装TYPE-C耳机的咪板,并使用万用表、AP音频分析仪、ESD测试仪等对样品耳机在各种不同模式下进行电气测试;
5、对样品耳机进行功能与性能测试,如:按键,听音等;
6、输出测试报告及数据,并反馈给硬件工程师;
7、协助硬件工程师解决外发贴片及测试中的问题;
项目经历(案例九)
项目时间:2011-02到至今
项目名称:蓝光生产线胜任力模型建立
项目描述:
项目介绍
基于蓝光生产线不良率较高的情况,建立了蓝光生产线员工的培训体系。该项目实施后,促使员工学习速度加快(由1个月加快至2周);生产线效率提升(相同时间内暂停率降低20%);产品不良率下降5%;员工稳定性及团队氛围得到提升。
我的职责
项目Leader,完成了:
1.蓝光生产线现状分析,通过调研观察及班组长反馈掌握;根据公司期望设计了员工培训课程,包括作业流程、OL调试、焊锡基础、3定5S、Workshop共4天的课程;
2.讲师筛选;制定了培训流程及员工奖励方案;除沟通协调外并担任课程讲授;随时关注项目后期的实施及效果。
项目经历(案例十)
项目时间:2016-07到至今
项目名称:话术对效能的提升运用及实践
项目描述:
项目介绍
本人负责的投诉模块,6个月投诉量环比下降2106宗,越级投诉量6个月环比下降43宗。
我的职责
1、主要实现目标是绩优人员知识萃取,并通过收集,整合,修正,运用等方式提升呼叫中心用户满意度和首解率指标。
2、行动学习组织者
3、带领项目组2名成员整理用户的咨询与投诉话务情况。
4、编写话术文案及PPT课程开发
5、现场班组应用评估与修正
项目经历(案例十一)
项目时间:2017-06到至今
项目名称:99公益日线下集市
项目描述:
项目介绍
1、通过在上海、深圳、青岛红星美凯龙商场举办线下公益集市,营造线下场景;
2、在集市上通过多样化形式展现公益项目,实现线下筹款;
3、宣传公益版本的双十一节日—99公益日,传递公益理念,使更广泛的人群参与公益活动;
取得项目业绩
商业层面
1、成功将外部资源通过公益渠道导入红星美凯龙集团:
(1)启动与腾讯集团的战略合作;
(2)启动与新沪商联合会合作;
(3)启动与周大为及其背后资源合作;
(4)启动与红纺集团合作;
2、整合红星美凯龙集团子品牌“家倍得”、“绿色领跑”、“鲁班节”,集中发声传播;
公益层面
1、直接捐助、运作身边计划中的子项目,帮助相应群体;
2、满足各NGO的筹款需求,并开展深入的公益项目合作;
我的职责
1、资源整合,在公益组织(企业基金会、具有政府背景的基金会、较为纯粹的民非)、企业端(腾讯集团、红纺集团、红星美凯龙集团及子品牌、其他理事会企业)两个层面运作,通过资源嫁接和项目设计两个动作资源最大化利用;
2、项目执行,符合基金会管理条例的前提下,保证公益价值、传播价值两个重要点得以实现;
项目经历(案例十二)
项目时间:2010-01到至今
项目名称:营销岗培训/培养项目
项目描述:
项目介绍
包含:
1、公司员工:直营系统-店长培养项目、加盟系统-销售经理培养项目;
2、加盟商员工:店长特训营、督导特训营、陈列员特训营、区域培训等;
3、以上都以内部课程为主,形式多为案例研讨;
4、培训形式:总部课程是必修课,加盟商员工是公开课。
我的职责
1、项目规划、运营管理
2、课程体系搭建
3、部分课程开发及讲授
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