简历是求职者的首张名片，其质量关乎求职成败。如何撰写让它亮眼突出？ 以下是小编整理的客户关系/投诉协调人员岗位个人简历范文(优秀2篇)，同时，51简历模板资源网提供精品简历模板免费下载，大家想要的这里都有，省事省力还免费，祝大家offer拿到手软。
客户关系/投诉协调简历范文案例1
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：27
电话：151****7076
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：8年
意向：客户关系/投诉协调人员
教育背景
时间：2002-09到2004-09
学校：51简历模板财经大学 | 专业：计算机信息管理 | 学历：大专
工作经历
工作时间：2013-10到至今
公司名称：51简历模板信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户关系经理
工作描述：
2007年3月至今就职广汽丰田新港杨浦店担任CR经理（客户服务经理）的职务，工作内容主要由三部分组成：1、客服；2、市场；3、培训；4、广告协力会事务处理。客服工作内容：主要对以下工作进行监控对所有客户电话的整理，对A卡客户和C卡客户电话进行分类管理，为每次客户信息的发放提供依据，并对信息发送情况进行统计；每次活动数据的收集，包括集客活动，户外展示活动，客户关系维护活动等等，对来店客户知店途径的统计分析，为活动总结提供依据；利用e-crb系统对销售、售后各环节进行跟进跟踪。CS回访，并处理回访过程中遇到的问题，对处理结果进行跟进落实；市场工作内容：根据上牌量、销售量、目标群体、季节等，分析区域市场，并结合主机厂与公司政策导向，提出合理的市场推广计划（时间、项目、费用、预期效果等）、经审核批准后进行筹备与实施，并根据实际及时调整。培训工作内容：对全公司的新进员工进行职责分配与培训与考核。广告协力会事务处理：主要协助处理广汽丰田上海广告协力会每月广告投放事务（平面广告媒体的投放；网络及电台媒体广告投放；新兴媒体的广告投放；线下活动方案的策划与执行）。2011年5月至今兼任广汽丰田新港杨浦店呼叫中心经理，代表销售店和广汽丰田的统一对外窗口，担负传播品牌形象，受理客户的业务问询和主动服务客户三重任务。
工作时间：2016-09到至今
公司名称：51简历模板信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户关系专员
工作描述：
根据公司服务章程和标准，处理旅行社客户关于酒店预订的各种要求，询问和问题；
及时处理客户邮件，将客户要求录入网上系统，并在公司要求时限内将紧急事项处理完毕；
确保客户在规定时间内将款项支付到我司财务，对于有争议的款项与公司财务或是其他部门，一起协力解决；
按时为客户解决各种争议，投诉或事件；
维护客户关系，及时将客户的投诉，意见或建议反馈给公司管理层；
按照公司规定，将各种与客户往来邮件和文件存档。
项目经历
项目时间：2015-04到至今
项目名称：服务满意度专项提升行动
项目描述：
项目介绍
分析14年和15年上半年服务满意度各项KPI数据，对经销商短板进行分析，列举其他区域内好的做法借鉴，制定后续改善措施和需达成的目标，以及商务经理现场走访，不定期抽查等监管措施，制作PPT以及签字确认书。
我的职责
在服务满意度日趋重要的今天，随着客户流失越来越严重，外界媒体对4S店维修服务也有很多的负面报道，如何提升服务满意度是把客户留在店里的重要手段。
项目时间：2016-01到至今
项目名称：《与领袖同行》一书的编辑与出版
项目描述：
项目介绍
《与领袖同行》一书收录了全球中小企业联盟秘书长曹方18年来与全球政界、商界和学术界领袖交往的经历，旨在将领袖的卓越智慧分享给世人，帮助读者开拓国际视野、熟悉国际交往礼仪、把握世界经济脉搏，找到国际合作商机。
我的职责
本人作为编写团队的成员之一，亲身经历了书中收录的很多领袖交往故事，搜集记录秘书长与各位领袖的交往故事，形成初稿；联系联盟全球主席、德国前总统武尔夫办公室，请对方为该书撰写序言；与中国财富出版社沟通协调出版及印刷事宜；该书文字的最终校审工作。
个人评价
我为人诚恳、热心、吃苦耐劳，对待工作认真细致，努力做到最好。
我善于沟通、语言表达能力强，并且善解人意，亲和力强，很适合做客户服务相关工作。
我责任心强，好上进，工作充满干劲，具有团队合作观念和创新精神。
客户关系/投诉协调简历范文案例2
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：30
电话：151****1204
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：7年
意向：客户关系/投诉协调人员
教育背景
时间：2011-09到2015-06
学校：51简历模板科技学院 | 专业：英语 | 学历：本科
工作经历
工作时间：2015-09到至今
公司名称：51简历模板网络科技有限公司 | 所在部门：工业部/汽车部/金属部/化学品部 | 所在岗位：客户关系管理/客户经理
工作描述：
1.通过拜访、研讨会及技术交流形式维护重点客户（KEYACCOUNT）；负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务，主动寻求原有大客户的新商机
2.挖掘有潜力的客户、开拓新的业务线（包括汽车、金属、电子电器等），做好市场信息收集、整理和反馈，与团队成员共享并及时更新市场信息，决定客户项目的重要程度。
3.利用3C及SWOT模型进行市场分析及调查，定期汇报给各部门。
4.撰写及更新本部的sop作业流程，以提高效率，负责客户的年度回顾工作。
5.依现有市场份额及现状，及时调整本部门接单销售策略，并规划具体方案以作因应
6.参加各部门会议，汇总总结成资料，传递给同仁，主持或负责面向客户或市场的专业培训或研讨会。
工作时间：2014-08到2016-03
公司名称：51简历模板管理咨询有限公司 | 所在部门：现场营运部 | 所在岗位：客户关系经理CRM
工作描述：
1.编订岗位制度/工作规范/绩效考核等客服相关体系文件，并进行新员工培训
2.组织市场调研,制定当地有竞争力的会员制度(会员章程、积分规则、特色会员卡等）
3.带领团队多渠道招募会员，通过策划有效的营销活动筛选优质客户
4.与IT部门合作,建立会员微信平台及搭建数据库系统,定期制作会员消费数据分析报表，给后期营运管理提供数据支持
5.与租户保持密切沟通，根据时令策划并实施有针对性的会员专享活动及会员折扣,提升会员消费粘性及忠诚度
6.设立并统筹客服台、母婴室&VIP中心等功能室工作,负责协调处理顾客及租户投诉及突发事件,主导客/租户满意度调查
7.接待并配合相关政府职能部门检查，保持良好的沟通
项目经历
项目时间：2016-03到2016-03
项目名称：惠普笔记本
项目描述：
项目介绍
负责惠普笔记本项目，公司惠普项目唯一联系窗口。从开发阶段，与研发部门紧密联系，表达客户需要的，到首批样品阶段与研发，质量，生产，工程师，销售各个部门保持良好沟通，需要及时跟Molder/ODM/OEM 确认颜色，工作性能，外观的状况并反馈厂内，等molder/OEM 确认颜色，工作性能，外观OK，书面确认此款薄膜。进入量产阶段，订单的跟进，出货的安排，货款的追踪，注意molder FCST的变动，及时跟OEM询问变化的原因，及时通知计划，调整生产。
我的职责
项目时间：2016-10到2016-03
项目名称：齿科材料在线销售项目
项目描述：
项目介绍
To accelerate sales coverage model evolution of driving efficient growth, engaging customers on their terms, improving SGA productivity and enabling flexible coverage models
我的职责
● 通过线上沟通方式建立以及维护齿科客户关系
● 与区域销售代表以及大客户经理共同协作，达成同比业绩增长30%的目标
● 通过数据收集以及销售预测协助市场部进行线上活动及线下展会设计
● 分析客户反馈数据协助优化产品组合以获取更高的客户满意度
● 运用CRM系统实时记录并追踪销售信息预测不同区域内不同产品在市场内的成长趋势
个人评价
15年的客户服务和客户关系管理工作经验，为Richmont, FolliFollie、万宝龙、美斯特邦威等品牌工作，工作内容包含组织架构建设，工作流程设计、工作团队组建，项目推广，数据分析，市场活动策划、执行以及成本控制等方面。
具备优秀的领导力、沟通能力和团队协作能力，具有强烈的以客户为本的服务意识，善于把控细节，工作积极主动。
【客户关系/投诉协调人员岗位个人简历范文(优秀2篇)】相关文章：
客户关系管理岗位简历怎么写参考模板 01-10
客户关系/投诉协调人员岗位工作经历怎么写案例 10-29
客户关系经理/主管岗位简历自我评价怎么写 01-23
客户关系经理/主管岗位个人简历范文(优秀2篇) 12-30
客户关系经理/主管岗位项目经历怎么写范文模板 01-24
汽车质量管理岗位简历自我评价怎么写参考模板 11-24
汽车项目管理简历自我评价范例列表 应聘范例 11-23
销售顾问简历（排名专业前10%） 05-25
SEO/SEM岗位简历怎么写优秀篇 01-28
会计应届毕业生简历模板 (精选篇) 06-27
客户总监岗位工作经历怎么写案例 12-31
汽车项目管理岗位工作经历怎么写参考 12-27
专业顾问岗位简历怎么写实用范文 12-20
市场调研与分析简历中的工作经验怎么写「优秀篇」 12-02
市场销售简历工作经验怎么写HR推荐 11-30
汽车销售/经纪人岗位工作经历怎么写（高分篇） 11-22
