简历，似求职途中的星辰，是首张闪耀名片。它承载着经历与能力，如何书写，使其光芒万丈？ 以下是小编整理的售后服务/客户服务岗位个人简历范文(精选2篇)，同时，51简历模板资源网提供精品简历模板免费下载，大家想要的这里都有，省事省力还免费，祝大家offer拿到手软。
售后服务/客户服务简历范文案例1
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：27
电话：186****7249
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：2年
意向：售后服务/客户服务
教育背景
时间：2004-07到2007-07
学校：51简历模板工程大学 | 专业：交通运输 | 学历：大专
工作经历
工作时间：2015-03到2016-02
公司名称：51简历模板信息技术有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后服务工程师
工作描述：
1、主要负责公司所销产品美国MAXON燃烧器: APX OVEN-PAK INCINO-PAK KINEMAX NPLE及日本SHOEI燃烧器: DCM10 DCM20 DCM40 BJ-600等燃烧器的售后服务工作安装 调试 技术培训 维保等工作。
2、对客户现场相关技术人员进行技术培训及讲解一些简单的故障处理及应用、提出该设备预防性问题点的建议。
3、同时配合公司销售人员做好设备的相关销前技术支持，咨询等工作及产品的宣传、技术推广。
4、定期对客户进行电话回访了解设备的运行情况及故障率，做好相关紧急预防工作。
工作时间：2014-05到2017-07
公司名称：51简历模板信息互动有限公司 | 所在部门：运营组长 | 所在岗位：
工作描述：
1. 负责员工（17-25人）的职业发展并协调工作目标，满足客户要求；
2. 负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；
3. 负责管理客服团队当日和日常业绩，及某些特定工作班次的安排；
4. 负责监督组员完成个人及项目指标；
5. 负责客户方的培训任务，同时保证团队长期学习所需知识储备；
6. 负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议；
7. 及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；
8. 负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具；
9. 负责跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜；
10.通过事后监听、在线监听客服录音，进行录音质量评定，并进行人员考核，输出质量相关报告；
11.负责年终绩效评定面谈跟踪；
12.上级临时安排其他事宜及现场管理。
项目经历
项目时间：2016-11到2017-07
项目名称：大健康基因检测项目
项目描述：
项目介绍
与组员结对参与负责成人的疾病易感基因检测这一板块
该检测适用于有家族病史的人群，有不良生活习惯的，长期处于化学污染、重金属污染以及接触有毒有害物质的人群、遭受特殊微生物感染人群及关心健康的人士
1、根据检测项目进行采集流程操作的模拟与操作
2、成人疾病易感基因报告模板的设置与解读
3、对基因样品运输，取得检测报告的时间报告样式摸底
4、以及对同行业的竞争对手公司产品进行了解
我的职责
结合中国人群的群体情况，了解sanger检测法、二代测序、全基因组等测序法应用，对儿童基因（情商潜能、智商潜能、运动潜能、营养素利用、毒素代谢、疾病风险评估）、免疫力基因、成人常见疾病易感基因（呼吸系统、神经系统、内分泌系统、消化系统、泌尿生殖系统、皮肤运动及神经系统、血液系统）、肥胖基因（代谢性肥胖、淀粉性肥胖、脏器性肥胖、脂质性肥胖、单纯性肥胖、顽固性肥胖）心血管用药检测展开项目工作。
项目时间：2012-06到2017-07
项目名称：北京市治安总队特行社采系统维护
项目描述：
项目介绍
北京市治安总队特行社采系统是为了进一步加强和改进对各类社会组织的管理监督，最大限度地发挥其积极作用和增加社会信息的采集。积极推进警务机制改革，进一步提高见警率、盘查率和现行抓获率，切实提高对动态环境下社会治安的控制能力。
我的职责
北京市治安总队特行社采系统是为了进一步加强和改进对各类社会组织的管理监督，为全市三千余家特行企业提供上门技术支持、电话指导、远程协助及实现了企业可以快速维护服务。
个人评价
善于交流沟通，对工作积极向上，对于团队管理有经验。应变能力强，有责任心，坚持一分耕耘一份收货，每一份工作的结果，都是对我人生的一种历练和宝贵经验的积累。热爱自己的工作，珍惜每一次对工作的选择，我坚信付出就有回报，努力胜于一切。
售后服务/客户服务简历范文案例2
基本信息
姓名：51简历模板
年龄：22
电话：139****6583
邮箱：51jianli-moban@.com
经验：2年
意向：售后服务/客户服务
教育背景
时间：2010-09到2014-01
学校：51简历模板大学 | 专业：计算机网络技术 | 学历：大专
工作经历
工作时间：2010-11到2012-10
公司名称：51简历模板管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客户服务专员/助理
工作描述：
熟悉SAP系统，下单，船务，安排出货，invoice等操作都是在SAP系统完成。
1.服务国外客户（德国和加拿大客户），满足客户东芝电脑零部件采购及返厂维修需求；
2.接受客户订单。根据客户订单，查询库存，SAP系统下单，制定出货计划，并将出货计划通知生产部门；
3.与产线和关务协调，保证货物及时完成并报关，在due-date前出货，达到百分百出货目标。
4.每月审核客户forecast并比较差异通知相关部门。以便及时准确备料，保证每月KPI即订单完成率。
5.RMA.客户退运事宜。收到客人pre-alert即通知产线做Re-shipment的安排；
6.协同货代准备各种报关资料，及时对货物进行报关。
7.将退运货物明细在系统转化成船务数据；通知产线及关务准备出货。
8.退运货物进厂清点，及时通知客人货物差异，并在SAP系统入账。
9.RMA即退运维修报废费用的报表制作。发给客户并跟踪客户付款情况。
10.完成各种报表及主管交付的其他任务。
实时跟踪客户订单情况，针对缺料造成的订单延误，与采购部门沟通，针对紧急订单，缩短原材料交付周期，RMA部分，将船务信息及时通知产线和关务，保证按时出货，能够及时有效的在客户最大满意下处理好他们提出的各种问题。
? 工作业绩
1. 最短时间完成出入货，当月订单完成率达97%以上。
2. 多次及时发现以前代理人员存留下的工作失误或问题，及时反馈给各部门及客户，最大程度的降低了损失，保证公司利益的同时，提升了客户满意程度。
离职原因：2012年10月因家中老人突发疾病无法照顾孩子，辞职离开英顺达。
工作时间：2008-07到2011-09
公司名称：51简历模板招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后服务经理
工作描述：
1．经董事长批准制定定性和定量的年度目标
2．执行并完成与总经理商定的服务目标
3．调查及评估区域市场和竞争信息，分析、发掘服务市场潜力
4．监督部门内部执行保时捷集团制定的标准和准确
5．制定、监督部门人员遵守工作安全与事故预防的规定
6．检查维修车间设备、所用资源和工具
7．部门内部人事的管理
8．部门人员的绩效考核评定
9．完成上级交办的其它工作
项目经历
项目时间：2016-02到2011-09
项目名称：Global Process Ownership
项目描述：
项目介绍
由于每个流程在全球各个地区的操作方式不同，所以在上下游沟通过程中会很混乱，而且效率很低，所以GPO这个项目是为了统一流程，简化流程，节省成本。于是在每个工作中心选出负责每个流程的负责人，进行系统的整合。
我的职责
与其他两个地区的同事沟通，开会，将流程统一化。同时对于流程标准以及流程简化进行讨论研究。对于文档的整理，更新进行分工负责。将项目进程与老板实时汇报。
项目时间：2014-10到2011-09
项目名称：手游产品《疯狂挂机》的上线与测试
项目描述：
项目介绍
14年10月公司决定上线力推《疯狂挂机》。刚接回来的手游产品先经过一轮公司各部门的审核以及考核后开始由手游运营部做上线前的准备，我负责协调运营的工作以及后勤事物，最后产品成功公测上线，并取得了良好的效果，目前已发展为公司主推产品之一
我的职责
主要职责：为该产品项目的参与人。负责上线前的准备，主推渠道的论坛开专题专栏，开帖，开活动贴，辅助协调运营部门建立管理玩家官方群同时刷留存率，游戏的测试、BUG的测试，以及论坛的评论评分维护工作
个人评价
主修商务英语,副修商务会计,英语读,写流利,中英文输入快速,熟练运用BPCS/LOTUS系统,有五年世界500强公司,物流,客服等供应链方面的工作经验,熟悉且认同外企的文化.工作认真,一丝不苟,有很强的责任感,进取心,团队合作精神及对新事物的学习能力,组织纪律性强,性格开朗、大方,具有良好的团队合作精神.爱好广泛,掌握良好的礼仪知识和接待工作经验.头脑灵活,反应敏捷,应变能力较强
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